Toimituskäytäntö

Kiitos, että teet ostoksia kanssamme Marcel Ties. Tässä toimituskäytännössä selitetään miesten vaatteiden ja vakiopakettituotteiden tilausten käsittelyaika, arvioidut toimitusajat, toimitusmaksut, toimitusalueet, seuranta ja muut tärkeät toimitustiedot.

1. Maat, joihin toimitamme

Otamme tällä hetkellä vastaan tilauksia toimitettaviksi seuraavien markkinoiden osoitteisiin, kun toimitus on saatavilla kassalla:

Yhdysvallat; Alankomaat; Suomi; Saksa.

Toimitusten saatavuus voi vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, tuotteen koon, painon, kuljetusyhtiön rajoitusten, tullivaatimusten ja paikallisten toimitusrajoitusten mukaan.

Emme toimita postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, huolintaliikkeille, hotelleihin, väliaikaisiin osoitteisiin tai puutteellisiin osoitteisiin, ellei kyseinen toimitusvaihtoehto ole nimenomaisesti saatavilla kassalla.

Jos maatasi, aluettasi tai osoitettasi ei voi valita kassalla, emme tällä hetkellä tarjoa toimitusta kyseiseen sijaintiin tämän tilauksen osalta.

2. Tilauksen katkaisuaika ja käsittelyaika

Tilauksemme katkaisuaika on klo 17.00. KeskinenAika.

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Yhdysvaltojen liittovaltion pyhäpäiviä.

Katkaisuajan jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset alkavat käsittelyssä seuraavana arkipäivänä.

Käsittelyaika voi pidentyä ruuhkahuippujen, maksun tarkistamisen, osoitteen vahvistamisen, varastotarkistusten, kuljetusyhtiön häiriöiden, tulliasiakirjojen tarkistamisen tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.

3. Toimituskulut

Käytämme kohdemarkkinan ja tuotteen toimitusluokan mukaan määräytyviä kiinteitä, asiakkaan maksamia toimitusmaksuja. Miesten vaatteet toimitetaan yleensä vakiopakettina, jonka soveltuva toimitusluokka määräytyy paketin mittojen, painon, kuljetusyhtiön toimitustavan ja kohteen perusteella.

Seuraavat toimitusmaksut ilmoitetaan asiakkaan paikallisen markkinan valuutassa, ja ne on esitettävä kassalla ennen maksua:

Kohdemarkkina	Valuutta	Vakiotoimitus	Ilmaisen toimituksen raja
Yhdysvallat	USD	$17.00	$160.00
Alankomaat	EUR	€17.00	€160.00
Saksa	EUR	€17.00	€160.00
Suomi	EUR	€17.00	€160.00

Emme lisää kassalla tilauksen tekemisen jälkeen piilotettuja toimitus-, käsittely-, pakkaus-, kuljetus- tai palvelumaksuja. Jos toimitus tiettyyn osoitteeseen ei ole saatavilla, kassalla ei pitäisi voida tehdä tilausta kyseiseen osoitteeseen. Jos osoitetta ei voida palvella tilauksen tekemisen jälkeen kuljetusyhtiön rajoitusten vuoksi, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja tarvittaessa peruutamme lähettämättömän tilauksen ja myönnämme hyvityksen.

Toimitusmaksut eivät sisällä veroja, tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa, tulliselvitysmaksuja, huolintamaksuja tai valinnaisia erikoispalvelumaksuja, ellei kassalla nimenomaisesti ilmoiteta näiden maksujen sisältyvän hintaan.

Valinnaiset palvelut, kuten kokoaminen, asennus, erityiskäsittely, sovittu toimitusaika, pakkausmateriaalien poisvienti tai muut palvelut, eivät sisälly vakiotoimitukseen, ellei niiden nimenomaisesti ilmoiteta sisältyvän tuotesivulla tai kassalla.

4. Arvioidut toimitusajat

Arvioitu toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan että kuljetusliikkeen kuljetusajan. Toimitusarviot eivät ole taattuja toimituspäiviä, ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

Yhdysvallat miesten vaatteet: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 3–5 arkipäivää; arvioitu kokonais toimitusaika 4–8 arkipäivää.

Alankomaat, Suomi ja Saksa miesten vaatteet: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 3–7 arkipäivää; arvioitu kokonais toimitusaika 4–10 arkipäivää.

Viivästyksiä voi aiheutua tulliselvityksestä, kuljetusliikkeen viivästyksistä, säästä, lakoista, pyhäpäivistä, syrjäisistä toimituspaikoista, puutteellisista osoitteista, maksun varmennuksesta, tuotteen kokorajoituksista tai muista kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista tapahtumista.

5. Miesten vaatteiden toimitus

Useimmat miesten vaatteet toimitetaan tavallisina paketteina. Toimitustavat voivat vaihdella tuotteen koon, paketin painon, kuljetusliikkeen vaatimusten ja kohteen mukaan.

Ellei tuotesivulla tai kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, tavallinen pakettitoimitus ei sisällä erityiskäsittelyä, sovittua toimitusaikaa, vaatteiden muokkausta tai muita valinnaisia palveluja.

Asiakkaat vastaavat täydellisen ja virheettömän toimitusosoitteen ilmoittamisesta sekä siitä, että joku on tarvittaessa vastaanottamassa paketin kuljetusliikkeen vaatimusten mukaisesti.

Jos toimitusta ei voida suorittaa virheellisen osoitteen, rajoitetun toimituspääsyn tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, kuljetusliike voi periä lisämaksuja lain salliessa.

6. Seurantatiedot

Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme toimitusvahvistuksen sähköpostitse sekä saatavilla olevat seurantatiedot.

Seurantapäivitysten ilmestyminen voi kestää 24–72 tuntia toimitustarran luomisen jälkeen. Joidenkin lähetysten seurantapäivitykset voivat olla harvempia kuljetusliikkeestä riippuen.

7. Verot, tullit, tulliselvitys ja maahantuontimaksut

Ennen maksamista kassalla näytetään tuotteen hinta, sovellettavat alennukset, toimituskulut, verot, tullimaksut, maahantuontimaksut ja maksettava kokonaissumma siltä osin kuin me perimme kyseiset maksut.

Kansainvälisiin tilauksiin voi kohdemaan ja toimitustavan mukaan liittyä tullimaksuja, maahantuonnin arvonlisäveroa, huolintamaksuja ja muita viranomaisten määräämiä maksuja.

Jos kassalla ilmoitetaan nimenomaisesti, että tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät hintaan, kyseisen tilauksen maksut peritään kassalla. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät hintaan, asiakas saattaa olla vastuussa niiden maksamisesta suoraan kuljetusliikkeelle, tulliviranomaiselle tai paikalliselle veroviranomaiselle ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.

Emme hallitse tulliselvityksen käsittelyaikoja tai viranomaisten määräämiä maksuja. Emme voi merkitä tilauksia lahjoiksi, ilmoittaa lähetysten arvoksi todellista pienempää arvoa tai toimittaa virheellisiä tulliasiakirjoja.

8. Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakkaat vastaavat täydellisen ja oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta.

Emme vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, lähettäjälle palautuvista lähetyksistä tai lisämaksuista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai vanhentuneista osoitetiedoista.

Jos tilaus palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, saatamme ottaa sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi. Lisätoimitusmaksuja voidaan periä lain sallimissa rajoissa.

9. Epäonnistunut tai vastaanotetusta toimituksesta kieltäytyminen

Jos pakettia ei voida toimittaa, koska vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, osoite on virheellinen, toimituksesta kieltäydytään, tullimaksuja ei ole maksettu tai pakettia ei noudeta, lähetys voidaan palauttaa meille tai käsitellä kuljetusliikkeen menettelyjen mukaisesti.

Tällaisissa tapauksissa kuljetusliikkeen palautusmaksut, varastointimaksut, tullimaksut tai uudelleenlähetysmaksut voidaan lain sallimissa rajoissa vähentää mahdollisesta hyvityksestä.

10. Vahingoittuneet, puuttuvat tai kadonneet lähetykset

Tarkista tilauksesi viipymättä toimituksen jälkeen.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, puutteellisena tai siitä puuttuu osia, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@marcelties.com.

Ilmoita tilausnumerosi, kuvat ulkopakkauksesta, kuvat sisäpakkauksesta, kuvat vahingoittuneesta tuotteesta tai puuttuvan osan kohdasta sekä kuvaus ongelmasta.

Suosittelemme ilmoittamaan näkyvistä kuljetusvaurioista 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia oikeuksiasi, mutta ajoissa tehty ilmoitus auttaa meitä ratkaisemaan asian tehokkaammin kuljetusliikkeen kanssa.

11. Toimitusviivästykset

Jos saamme tietää, ettei tilausta voida lähettää tai toimittaa ilmoitetussa arvioidussa ajassa, saatamme ottaa sinuun yhteyttä päivitettyjen tietojen antamiseksi.

Sovellettavan lain niin edellyttäessä sinulle voidaan antaa mahdollisuus hyväksyä viivästys tai peruuttaa lähettämätön tilaus ja saada hyvitys.