Tässä takuuta ja tuoteongelmia koskevassa käytännössä selitetään, miten Marcel Ties käsittelee viallisia tuotteita, puuttuvia osia, tuoteongelmia ja takuuseen liittyviä pyyntöjä. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan asuinmaassa sovellettavia pakollisia lakisääteisiä oikeuksia.
1. Tuotteen kunto
Pyrimme tarjoamaan tuotteita, jotka vastaavat tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.
Miesten vaatteissa voi esiintyä pieniä väri-, painatus-, rakenne-, viimeistely- tai materiaalieroja tuotantoerien tai tuotekuvien välillä. Tällaiset tavanomaiset erot eivät ole virheitä, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.
2. Tuoteongelmista ilmoittaminen
Jos uskot tuotteen olevan viallinen, vaurioitunut, epätäydellinen tai kuvauksen vastainen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@marcelties.com.
Ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, kuvaus ongelmasta, ongelman osoittavat valokuvat tai videot, pakkauksen valokuvat, jos kyseessä on kuljetusvaurio, sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvat etiketeistä, eränumeroista tai tuotetunnisteista.
3. Puuttuvat osat tai kiinnitystarvikkeet
Jos tilauksestasi puuttuu tuote, lisävaruste tai siihen kuuluva osa tai jos vaatteesta puuttuu toimitettaessa nappi, kiinnitin tai muu siihen kuuluva ominaisuus, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa korvaavan tuotteen tai osan, antaa korjausohjeita tai tarjota muuta asianmukaista tukea.
4. Valmistusvirheet
Valmistusvirhe voi tarkoittaa tuotannosta johtuvaa materiaali- tai työnlaatuongelmaa, kuten viallisia ompeleita, saumoja, vetoketjuja, nappeja, kiinnittimiä, kankaan rakennetta tai painatusta soveltuvin osin.
Valmistusvirheeseen eivät kuulu normaali kuluminen, väärinkäytön, virheellisen kokoamisen tai asennuksen, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisen, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemän muokkauksen tai korjauksen, kosteuden, kuumuuden, auringonvalon, lemmikkien, urinin, onnettomuuksien tai tuotteen ilmoitetun hoito- ja turvallisuusohjeistuksen tai käyttöohjeiden vastaisen käytön aiheuttamat vauriot.
5. Saatavilla olevat hyvitystoimenpiteet
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan hyvitystoimenpiteisiin voivat kuulua varaosa, korjaustuki, korvaava tuote, osittainen hyvitys, tuotteen palautus rahojen palauttamista varten tai muu sovellettavan lain edellyttämä toimenpide.
Saatamme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palauttamista ennen hyvitystoimenpiteen hyväksymistä.
6. EU:n lakisääteinen virhevastuu
Euroopan unionin kuluttajien osalta tämä käytäntö ei rajoita pakollisia lakisääteisiä virhevastuuseen liittyviä oikeuksianne, jos tavarat ovat viallisia, sopimuksenvastaisia tai eivät vastaa ilmoitettua.
8. Valmistajan takuut
Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos tuotteeseen sovelletaan valmistajan takuuta, sen tiedot voivat olla tuotesivulla, tuotepakkauksessa, käyttöohjeessa tai takuuasiakirjoissa.
Valmistajan takuut täydentävät sovellettavia pakollisia kuluttajan oikeuksia eivätkä korvaa niitä.
9. Ota yhteyttä
Myymälän nimi: Marcel Ties
Puhelin: +1 213 624 0083
Sähköposti: info@marcelties.com
Osoite: 717 S Los Angeles St, Los Angeles, California 90014, United States
Palveluajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (CST)